CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Cập nhật: 06/08/2026

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại ChillingThings, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng với các quy định như sau:

1. Mục đích

Chính sách kiểm hàng giúp khách hàng xác nhận đúng sản phẩm đã đặt, đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn trước khi nhận và thanh toán (đối với đơn hàng COD).

2. Phạm vi kiểm hàng

Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng được kiểm tra:

Đúng tên sản phẩm, mẫu mã và số lượng theo đơn đặt hàng.
Bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước.
Sản phẩm không bị nứt, vỡ hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Việc kiểm hàng chỉ nhằm xác nhận tình trạng bên ngoài và thông tin sản phẩm. Khách hàng không nên cắm điện, lắp đặt hoặc sử dụng thử sản phẩm khi nhân viên giao hàng đang chờ.

3. Trường hợp phát hiện bất thường

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng.
Sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc hư hỏng.
Thiếu phụ kiện đi kèm.
Bao bì có dấu hiệu bị mở hoặc bị tác động bất thường.

Quý khách vui lòng:

Từ chối nhận hàng (nếu cần thiết).
Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm và bao bì.
Liên hệ ngay với ChillingThings để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Sau khi nhận hàng

Trong trường hợp chưa thể kiểm tra kỹ ngay khi nhận, khách hàng vui lòng:

Quay video quá trình mở kiện hàng.
Kiểm tra đầy đủ sản phẩm và phụ kiện trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Thông báo cho ChillingThings nếu phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc không đúng đơn đặt hàng.

Sau thời gian trên, ChillingThings vẫn hỗ trợ theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành đối với các trường hợp đủ điều kiện.

5. Lưu ý

Giữ nguyên hộp sản phẩm, phụ kiện và hóa đơn (nếu có) để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần hỗ trợ.
Không tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm trước khi liên hệ với ChillingThings.
Mọi yêu cầu hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

6. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về việc kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

ChillingThings

Email: chillingthingsshop@gmail.com
Hotline: 0799425582
Fanpage: ChillingThings
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)

ChillingThings luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và hài lòng. Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn ChillingThings!