CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cập nhật: 06/08/2026

ChillingThings cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhằm giúp khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

1. Phạm vi giao hàng

ChillingThings hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Đối với một số khu vực đặc biệt như hải đảo hoặc vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi ChillingThings xác nhận thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng thành công.
Đơn đặt vào cuối tuần, ngày lễ hoặc ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực:

Nội thành: 1–3 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: 3–5 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: 5–7 ngày làm việc hoặc lâu hơn tùy đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, ngày lễ hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng và kích thước đơn hàng.
Mức phí sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
ChillingThings có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí ship theo từng thời điểm. Thông tin ưu đãi sẽ được cập nhật trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.

Nếu phát hiện:

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ.
Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng.
Bao bì có dấu hiệu bị mở hoặc rách.

Vui lòng chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ ngay với ChillingThings để được hỗ trợ theo Chính sách kiểm hàng và Chính sách đổi trả.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

ChillingThings cam kết:

Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đặc biệt đối với các sản phẩm dễ vỡ như đèn decor.
Cung cấp thông tin đơn hàng và mã vận đơn để khách hàng dễ dàng theo dõi.
Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố trong quá trình giao hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
Đảm bảo có người nhận hàng theo thông tin đã đăng ký.
Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và phản hồi nếu có vấn đề.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại nếu:

Không liên hệ được với người nhận sau nhiều lần.
Thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác.
Người nhận từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp được hỗ trợ đổi trả.

Trong trường hợp cần giao lại, khách hàng có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển theo quy định của đơn vị vận chuyển.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

ChillingThings

Email: chillingthingsshop@gmail.com
Hotline: 0799425582
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)

ChillingThings luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy, để mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều trong tình trạng tốt nhất.